Ce client en Australie a acheté nos produits en 2021. À cette époque, le client souhaitait un opérateur de porte en acier avec une capacité de levage de 15 t, une hauteur de levage de 2 m et une portée de 4,5 m. Il devait accrocher deux palans à chaîne. Le poids de levage est de 5 t et la hauteur de levage est de 25 m. À cette époque, le client a acheté l’opérateur de porte en acier pour lever l’ascenseur.
Le 2 janvier 2024, SEVENCRANE a de nouveau reçu un email de ce client lui indiquant qu'il avait besoin de deux autrespalans à chaîned'une capacité de levage de 5t et d'une hauteur de 25m. Notre équipe commerciale a demandé au client s'il souhaitait remplacer les deux palans à chaîne précédents. Le client a répondu qu'il souhaitait les utiliser avec les deux unités précédentes et qu'il espérait donc que nous puissions lui proposer le même produit qu'auparavant. De plus, ces palans doivent pouvoir être utilisés de manière interchangeable ou ensemble en même temps, et certains accessoires supplémentaires sont également requis. Après avoir clairement compris les besoins du client, nous lui fournissons immédiatement un devis correspondant en fonction de ses besoins.
Après avoir lu notre devis, le client a exprimé sa satisfaction car il avait déjà acheté nos produits et était très satisfait de la qualité de nos produits et du service après-vente. Par conséquent, le client était plus assuré de nos produits et n’a expliqué que certaines choses que nous devons mettre sur la plaque signalétique. Dans les commentaires, on peut écrire selon ses besoins, et on peut lui envoyer notre compte bancaire. Le client a payé le montant total après que nous ayons envoyé le compte bancaire. Après avoir reçu le paiement, nous avons commencé la production le 17 janvier 2024. La production est désormais terminée et prête à être emballée et expédiée.
