Nom du produit : grue à flèche à pilier BZ
Capacité de charge : 3t
Longueur de la flèche : 5 m
Hauteur de levage : 3,3 m
Pays:Croatie
En septembre dernier, nous avons reçu une demande d'un client, mais la demande n'était pas claire, nous avons donc dû contacter le client pour obtenir des informations complètes sur les paramètres. Après avoir ajouté les coordonnées du client, je l'ai contacté via WhatsApp, mais le client a vérifié le message mais n'a pas répondu. Plus tard, je l'ai recontacté par e-mail et lui ai envoyé des commentaires sur la grue cantilever australienne, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Quelques jours plus tard, j'ai découvert que le client avait toujours un compte Viber, je lui ai donc envoyé un message avec une mentalité d'essai, mais le résultat était toujours un chèque sans réponse. Ainsi, quelques jours plus tard, j'ai envoyé au client des photos de notre exposition en Indonésie, et le client a vérifié le message mais n'a pas répondu.
En octobre, nous venons d'exporter un portique portatif vers la Croatie, et un demi-mois s'est écoulé depuis le dernier contact avec le client. J'ai décidé de partager cette commande avec le client. Finalement, la cliente a répondu au message et a pris l'initiative de l'informer qu'elle avait besoin d'un appareil de 3 tonnes, d'une longueur de bras de 5 mètres et d'une hauteur de 4,5 mètres.grue à flèche sur pilier. Comme la cliente n'avait besoin que de soulever des matériaux métalliques et n'avait pas d'exigences particulières, je lui ai proposé un modèle BZ normal. Le lendemain, j'ai demandé à la cliente ce qu'elle pensait du devis, et elle m'a répondu qu'elle était plus préoccupée par les problèmes de qualité. J'ai donc montré au client les commentaires du client australien et la facture du client slovène, et je leur ai dit que nous pouvions effectuer un test de charge pour la grue en porte-à-faux.
En attendant, la cliente a constaté que la hauteur de 4,5 mètres indiquée sur les dessins que nous lui avions fournis était la hauteur de levage, alors qu'elle exigeait la hauteur totale. Nous avons immédiatement modifié le devis et les dessins pour le client. Lorsque la cliente a obtenu le numéro EORI, elle a rapidement payé un acompte de 100 %.
