En octobre 2021, un client thaïlandais a envoyé une demande à SEVENCRANE, concernant le pont roulant bipoutre. SEVENCRANE n'a pas seulement proposé un prix, basé sur une communication approfondie sur l'état du site et l'application réelle.
Nous, SEVENCRANE, avons soumis au client une offre complète avec pont roulant bipoutre. Compte tenu des facteurs nécessaires, le client a choisi SEVENCRANE comme partenaire pour le nouveau fournisseur de grues d'usine.
Il a fallu un mois pour préparer le pont roulant bipoutre. Une fois la production terminée, l'équipement sera expédié au client. Nous, SEVENCRANE, avons donc réalisé un package spécial pour le pont roulant afin de garantir qu'il n'y ait aucun dommage à l'arrivée du client.
Avant d'envoyer la cargaison au port, une pandémie de COVID s'est produite dans notre port, ce qui a ralenti l'efficacité logistique. Mais nous avons essayé de nombreuses façons d'amener la cargaison au port à temps afin que cela ne retarde pas le plan du client. Et nous voyons cela très important.
Une fois la marchandise arrivée entre les mains du client, celui-ci commence l'installation en suivant nos instructions. En 2 semaines, ils ont terminé eux-mêmes tous les travaux d'installation de 3 ensembles de ponts roulants. Pendant cette période, il y a des points particuliers sur lesquels le client a besoin de nos instructions.
Par appel vidéo ou par d'autres méthodes, nous leur avons fourni une assistance technique pour l'installation des trois ponts roulants bipoutres. Ils sont plutôt contents de notre soutien dans le temps. Enfin, la mise en service et les tests des trois ponts roulants ont tous été approuvés sans problème. Aucun retard pour les horaires.
Cependant, il y a un petit problème concernant la poignée pendante après l'installation. Et le client est pressé d’utiliser les ponts roulants bipoutres. Nous avons donc immédiatement envoyé le nouveau pendentif par Fedex. Et le client le reçoit très bientôt.
Il n'a fallu que 3 jours pour obtenir les pièces sur site après que le client nous ait signalé ce problème. Il respecte parfaitement le calendrier de production du client.
Maintenant, le client est très satisfait des performances de ces 3 ensembles de ponts roulants bipoutre et est prêt à coopérer à nouveau avec SEVENCRANE.
